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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista in Educazione del Cliente
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista in Educazione del Cliente appassionato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire formazione e supporto ai clienti per garantire che possano utilizzare i nostri prodotti in modo efficace e ottimale. Lavorerai a stretto contatto con i team di vendita, marketing e supporto tecnico per sviluppare materiali didattici e programmi di formazione che rispondano alle esigenze dei clienti. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e un approccio orientato al cliente. Sarai anche coinvolto nella raccolta di feedback dai clienti per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Se sei una persona proattiva, con una passione per l'insegnamento e la tecnologia, questo potrebbe essere il ruolo perfetto per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Sviluppare e condurre sessioni di formazione per i clienti.
- Creare materiali didattici e guide utente.
- Collaborare con i team interni per migliorare i prodotti.
- Fornire supporto continuo ai clienti.
- Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti.
- Aggiornare regolarmente i contenuti formativi.
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi.
- Organizzare webinar e workshop educativi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei metodi di formazione e istruzione.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Familiarità con strumenti di e-learning.
- Attitudine al problem solving.
- Conoscenza di base dei prodotti tecnologici.
- Laurea in Educazione o campo correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai aiutato un cliente a comprendere un prodotto complesso?
- Quali strumenti utilizzi per creare materiali didattici efficaci?
- Come gestisci il feedback negativo da parte dei clienti?
- Qual è la tua esperienza con le piattaforme di e-learning?
- Come ti assicuri che i clienti abbiano compreso appieno la formazione fornita?
